Cette page explique comment Confiance Rénov traite les données personnelles collectées sur ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Confiance Rénov (SIREN 879 290 534), 1 bis rue des Arts, 91270 Vigneux-sur-Seine.
Pour toute question sur vos données, utilisez le formulaire de contact.
Données collectées
Le formulaire de demande de devis collecte :
- votre nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse email (obligatoires) ;
- la ville du projet et le service concerné (facultatifs) ;
- le message décrivant votre projet ;
- la page du site depuis laquelle la demande a été envoyée.
Votre adresse IP n’est pas enregistrée avec votre demande. Pour limiter les envois abusifs, une empreinte chiffrée et non réversible de votre connexion est conservée une heure au maximum, puis effacée automatiquement.
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Des cookies techniques sont uniquement utilisés pour les personnes connectées à l’administration du site.
Finalités et base légale
Ces données servent uniquement à répondre à votre demande : vous recontacter, organiser une visite et établir un devis. Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection commerciale.
Durée de conservation
Les demandes de contact sont conservées 36 mois au maximum après leur réception, puis supprimées automatiquement. Si votre demande aboutit à un devis ou à un chantier, les documents contractuels et comptables sont conservés pendant les durées prévues par la loi, en dehors de ce site.
Stockage et destinataires
Les demandes sont enregistrées dans l’espace d’administration WordPress du site, sur les serveurs de l’hébergeur indiqué dans les mentions légales. Seules les personnes de Confiance Rénov chargées de répondre aux demandes y ont accès.
Chaque demande est aussi transmise par email à l’entreprise, et un accusé de réception vous est adressé. Ces emails passent par le service de messagerie (serveur SMTP) utilisé par l’entreprise, qui agit en qualité de sous-traitant. Si ce prestataire traite des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par des garanties appropriées (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
Cartes OpenStreetMap
Les pages « Secteurs d’intervention » et « Contact » affichent une carte dont les fonds sont chargés depuis les serveurs de la Fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni, pays reconnu par l’Union européenne comme offrant une protection adéquate). Pour afficher la carte, votre navigateur leur transmet votre adresse IP et des informations techniques (type de navigateur, site d’origine). Voir la politique de confidentialité de la Fondation OpenStreetMap.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, utilisez le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
Sécurité
L’accès à l’administration du site est protégé par identifiant et mot de passe et réservé aux personnes habilitées. Le formulaire comporte des protections contre les envois automatisés.